Política de Reembolso – Allyship

Válida a partir de janeiro de 2025

Na Allyship, prezamos pela sua satisfação e pelos seus direitos enquanto consumidor. Esta Política de Reembolso foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e a legislação vigente.

1. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)

Você poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

Como solicitar:
Envie um e-mail para lojaallyship@gmail.com com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução (opcional)

Condições para devolução:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso;

• Deve conter todos os acessórios e componentes originais;

• A embalagem original deve ser reutilizada, se possível.

Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento.

2. Devolução por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente vícios ou defeitos, o cliente poderá solicitar a devolução ou reembolso em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para lojaallyship@gmail.com com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema

Após análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

3. Custos e Procedimento de Envio

A Allyship arca com todos os custos de envio nos seguintes casos:

• Devolução por arrependimento dentro do prazo legal;

• Produto com defeito comprovado.

Procedimento:

• Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem por e-mail;

• O cliente deve levar o pacote até uma agência dos Correios, sem custo.

Orientações para envio:

• Utilize a embalagem original, se possível;

• O produto deve ser bem acondicionado para evitar danos no transporte;

• Todos os acessórios e brindes devem ser incluídos na devolução.

4. Condições para Reembolso

O reembolso será efetuado:

• Apenas após o recebimento e inspeção do produto devolvido;

• Exclusivamente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;

• Dentro do prazo de até 10 dias úteis após aprovação.

5. Dúvidas e Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política, envie uma mensagem para:
lojaallyship@gmail.com